Apreciada Comunidad Educativa
Para el COLEGIO FUNDACIÓN MANUEL AYA, su opinión es muy importante en el proceso de Gestión de calidad. En nuestro compromiso con la mejora continua y la calidad del servicio educativo.
Los invitamos cordialmente a participar en el diligenciamiento del formulario PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias y Felicitaciones).
Este espacio ha sido dispuesto para escuchar sus opiniones, atender sus inquietudes y recoger sus valiosas sugerencias, con el fin de fortalecer nuestros procesos institucionales y construir, entre todos, un ambiente más participativo, respetuoso y transparente. Su voz es fundamental para seguir creciendo como institución. Les invitamos a expresar con libertad y responsabilidad sus aportes.
Petición (sugerencia): Solicitud realizada por un cliente u otra parte interesada con el fin de obtener información, acceder a un servicio, o requerir una acción específica por parte de la institución
Queja: Expresión formal o informal de insatisfacción por parte de un cliente u otra parte interesada respecto a un producto, servicio, proceso o experiencia proporcionada por la institución.
Reclamo: Insatisfacción expresada frente a un incumplimiento percibido de una condición acordada o expectativa por parte de la institución.
Sugerencia: Propuesta voluntaria hecha por una parte interesada (interna o externa) con el fin de mejorar productos, servicios, procesos o prácticas organizacionales de la institución.
Felicitación: Expresión de reconocimiento o satisfacción por parte de un cliente u otra parte interesada frente a la calidad de un servicio, producto o atención recibida por parte de la institución.
Agradecemos a usted la cultura y el respeto en la opinión expresada, la cual se direccionará internamente para su análisis en la dependencia que haga referencia. No se tendrán en cuenta contenidos que manifiesten expresiones ofensivas o irrespetuosos hacia personas o la institución.
Consentimiento informado
La ley 1581 de 2012 de protección de datos personales, es una ley que complementa la regulación vigente para la protección del derecho fundamental que tienen las personas naturales a autorizar la información personal que es almacenada en bases de datos o archivos, así como su posterior actualización y rectificación.
Agradecemos profundamente su tiempo y su compromiso con nuestra institución. ¡Su opinión cuenta!.
